Política de Privacidade

1. Quem somos e dados de contato

Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Desirê B. Pagliosa, médica psiquiatra (CRM 27792, RQE 18549), na qualidade de controladora de dados pessoais, trata as informações coletadas por meio deste website e dos seus canais oficiais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).

Responsável/Controladora: Dra. Desirê B. Pagliosa — CNPJ: 94158959004
Canal oficial (WhatsApp): +55 54 99192‑1210
E-mail:bdesire@hotmail.com

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, quando você nos envia mensagens ou solicita agendamento.
• Dados de navegação: IP, características do dispositivo/navegador, páginas acessadas, data e hora, por meio de logs e, se habilitado, ferramentas analíticas.
• Dados de agendamento: informações mínimas necessárias para marcar consultas (presenciais ou por telemedicina).
• Dados de atendimento: informações clínicas são tratadas em ambiente apropriado (prontuário), não no site. O site não deve conter seu histórico clínico.
• Cookies: conforme descrito em “Cookies e tecnologias semelhantes”.

Importante: o canal de WhatsApp é destinado a contato e agendamento. Orientações diagnósticas, prescrições ou emergências não são realizadas por WhatsApp.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

• Atender suas solicitações e agendamentos (execução de contrato ou procedimentos preliminares — art. 7º, V e art. 7º, V c/c art. 11, II da LGPD, quando envolver dado sensível em ambiente adequado).
• Comunicar informações sobre o atendimento (legítimo interesse — art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II), como guarda de prontuário conforme normativas aplicáveis.
• Analytics e melhoria do site (consentimento ou legítimo interesse, a depender da ferramenta e configuração de cookies).
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência e entender o uso do site. Tipos:

• Estritamente necessários: essenciais para funcionamento básico.
• Desempenho/Analíticos: medem uso e ajudam a melhorar o site.
• Funcionais: lembram preferências.
• Marketing: usados para publicidade (se aplicável).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Caso exista um banner de cookies, suas preferências serão respeitadas.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários para operar o site e o atendimento (ex.: hospedagem, e-mail, agenda/telemedicina), sob contratos e medidas de proteção, ou quando exigido por lei/autoridades.

6. Armazenamento e retenção

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e defesa de direitos. Prontuários e informações clínicas seguem prazos e normas específicas da área da saúde. Dados de site/contato são mantidos por prazos menores e compatíveis com a finalidade.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum método é 100% infalível, mas buscamos continuamente melhores práticas.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação de dados desnecessários/excessivos, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Prazo de resposta: até 15 dias, quando aplicável.

9. Transferências internacionais

Se utilizarmos fornecedores com servidores no exterior, adotaremos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

10. Menores de idade

Atendimentos de menores de 18 anos exigem participação e consentimento do responsável legal, conforme normas aplicáveis.

11. Telemedicina e prontuário

Consultas por telemedicina seguem as normas do Conselho Federal de Medicina e demais regulamentações vigentes. A consulta deve ocorrer em ambiente privado, com identificação adequada e registro em prontuário. Prescrições digitais, quando aplicáveis, seguem requisitos legais.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar este documento a qualquer tempo, refletindo mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página.

Última atualização:

13. Como falar conosco

Controladora/Encarregada (DPO): Dra. Desirê B. Pagliosa — CNPJ: 94158959004
WhatsApp: +55 54 99192‑1210
E-mail:bdesire@hotmail.com